TryMediaNusantara.com, Indramayu – Pemerintah Kabupaten Indramayu terus melakukan terobosan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui digitalisasi. Bupati Indramayu, Lucky Hakim, secara resmi meluncurkan aplikasi “Banyu Digital” sebagai langkah konkret dalam memperkuat layanan air bersih bagi masyarakat. Kehadiran aplikasi ini diharapkan mampu memangkas birokrasi dan mempercepat akses informasi bagi pelanggan Perumda Air Minum Tirta Darma Ayu di seluruh pelosok wilayah Indramayu.

Bupati Lucky Hakim menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Di era teknologi saat ini, integrasi layanan ke dalam platform digital menjadi sebuah keharusan agar pemerintah dapat merespons keluhan maupun kebutuhan warga secara real-time. Melalui Banyu Digital, masyarakat kini memiliki kanal resmi yang lebih dekat dan mudah dijangkau hanya melalui perangkat smartphone.

Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana pengaduan, tetapi juga mencakup berbagai fitur unggulan seperti pengecekan tagihan, informasi pemeliharaan jaringan, hingga pendaftaran sambungan baru secara mandiri. Langkah ini dinilai akan sangat membantu mengurangi antrean di kantor pelayanan fisik, sekaligus meminimalkan potensi kesalahan administrasi. Transformasi digital ini menjadi bukti keseriusan Pemkab Indramayu dalam mengadopsi konsep smart city.

Dalam momen peluncuran tersebut, Lucky Hakim menekankan bahwa teknologi hanyalah alat, sementara kunci keberhasilannya tetap pada pelayanan yang prima. “Pemanfaatan aplikasi Banyu Digital ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi seluruh pelanggan air minum dalam mengakses informasi dan layanan tanpa harus datang langsung ke kantor,” ujar Lucky Hakim dalam naskah wawancara terkait peluncuran inovasi tersebut. Ia berharap seluruh jajaran teknis dapat menjaga kestabilan sistem agar manfaatnya dirasakan secara optimal.

Sebagai penutup, Bupati mengajak masyarakat untuk mulai beralih menggunakan platform digital ini demi kenyamanan bersama. Pihak pemerintah juga berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pengembangan fitur sesuai dengan masukan dari pengguna di lapangan. Dengan sinergi antara teknologi dan pelayanan yang humanis, Indramayu optimistis dapat mewujudkan tata kelola layanan air bersih yang modern, akuntabel, dan mampu memenuhi ekspektasi seluruh lapisan masyarakat.